شرایط و مقررات گارانتی تعویض اختصاصی اورجیلند به شرح زیر میباشد :
- هر کالا فقط یکبار گارانتی میشود و در صورت خرابی مجدد ، گارانتی اورجیلند مسئولیتی در قبال خرابی مجدد به عهده ندارد
- هزینه ارسال کالا برای مجموعه اورجیلند به عهده مشتری بوده و هزینه ارسال مجدد کالا از اورجیلند به مشتری (در صورت تایید گارانتی) به عهده فروشگاه میباشد.
- تاریخ آغاز گارانتی از لحظه فاکتور خرید بوده و نیازی به فعالسازی ندارد.
- بصورت کلی تمام مشکلات شامل گارانتی میشود مگر توسط عامل خارجی (انسانی یا غیر انسانی) مشکلی ایجاد شده باشد که شرایط دقیق تر در ادامه ذکر خواهد شد ؛
- هرگونه آسیبی بتواند توسط عامل خارجی (انسانی یا غیر انسانی) ایجاد شود ، به هیچ عنوان شامل گارانتی نمیگردد که بعضی از آنها عبارتند از ؛
- شکستگی ، آبخوردگی ، پارگی ، خط و خش عمیق ، مشکلات ناشی از نوسانات برق ، بیدقتی در استفاده یا استفاده ناصحیح از کالا ، باز شدن پلمپ شرکتی کالا توسط خریدار و …. هرگونه موضوعی که نشان از استفاده اشتباه داشته باشد
- گارانتی اورجیلند ، گارانتی تعویض میباشد ؛ به این معنا که در صورت تایید گارانتی ، یک کالای نو دریافت میکنید و به هیچ وجه کالا خراب شما تعمیر نمیشود.
- در صورت موجود نبودن کالای ارسال شده برای گارانتی ، مجموعه به شما پیشنهاد یک محصول در همان سطح و یا قیمت بالاتر میدهد که میتوانید با پرداخت ما به تفاوت مبلغ ، مدل بالاتری دریافت نمایید.
- در صورت عدم موجودی کالا ، کاربر حق دریافت مبلغ کالا را نداشته و باید از بین گزینه های جایگزین ارائه شده توسط کارشناس ما ، یکی را برای دریافت مجدد انتخاب نماید
- سرقت ، حتی در صورت ارائه مستندات و مدارک شامل گارانتی اورجیلند نمیشود
- در صورت گم شدن یا خرابی جعبه محصول ، حتی در صورت داشتن فاکتور خرید و اطلاعات خریدار ، کالا شامل گارانتی نمیشود
- کالای گارانتی شده میتواند دارای یک یا دو برچسب متفاوت باشد و کنده شدن یا مخدوش شدن هر کدام از برچسب ها گارانتی کالا را باطل میکند .
- طبیعتا گارانتی برای خرابی های احتمالی بوده و اعتراض به کیفیت محصول ارتباطی با خدمات گارانتی ندارد.
در صورت ارسال کالا برای گارانتی ٬ بعد از دریافت کالا توسط اورجیلند مدت زمان تست کالا میتواند تا ۱۰ روز کاری زمان ببرد و در صورت تایید مشکل در کمتر از یک هفته کاری جهت تعویض محصول با شما تماس خواهیم گرفت.